W przypadku naruszenia przez przewoĽnika lotniczego przepisów dotycz±cych przewozu bagażu mog± Państwo – po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoĽnika – dochodzić swoich praw na drodze s±dowej.
Bagaż powinni Państwo zdać na wyznaczonym stanowisku przewoĽnika lotniczego realizuj±cego przewóz. Tam wręczone zostan± Państwu karty pokładowe oraz kwit bagażowy.
Opłata za przewóz bagażu
Opłata za przewóz bagażu do okre¶lonego limitu jest uwzględniona w cenie biletu. Najczę¶ciej przewoĽnicy lotniczy dopuszczaj± na lotach krajowych wagę do 30 kg na pasażera, podróżuj±cego klas± biznes i klas± pierwsz± oraz do 20 kg dla podróżuj±cych klas± ekonomiczn±.
Podobnie jest w ruchu międzynarodowym, za wyj±tkiem lotów do Stanów Zjednoczonych, Kanady i innych państw amerykańskich (prosimy skonsultować te dane u przewoĽnika), gdzie stosowana jest tak zwana zasada „limitu ilo¶ci sztuk bagażu”, polegaj±ca na ograniczeniu liczby sztuk bagażu oraz okre¶leniu maksymalnego wymiaru tychże sztuk bagażu.
Nadbagaż
O ile warunki podróży na to zezwalaj±, można zdać większy bagaż niż dozwolony za dodatkow± opłat± za nadbagaż.
Bagaż podręczny
Poza bagażem rejestrowanym pozwala się na przewiezienie przez pasażera okre¶lonych przedmiotów o niewielkiej wadze i gabarytach jako bagaż podręczny (parasol, torebka na ramię, aparat fotograficzny itp.), o ile przedmioty te nie przekraczaj± okre¶lonych rozmiarów lub wagi, wskazanych czasami na bilecie.
Prosimy o wcze¶niejsze skonsultowanie z przewoĽnikiem kwestii ograniczenia liczby pakunków, rozmiarów i dopuszczalnej wagi, stosowanych dla bagażu zdawanego oraz bagażu podręcznego.
Ograniczenia i wył±czenia od odpowiedzialno¶ci
PrzewoĽnicy lotniczy mog± odmówić przewozu jako bagaż tych artykułów, które ze względu na swój rozmiar, formę, wagę czy charakterystykę nie mog± zostać zaakceptowane jako bagaż.
Dla własnego dobra, zalecamy nie umieszczać w bagażu artykułów podatnych na zepsucie, kruchych, przedmiotów warto¶ciowych (pieni±dze, biżuterię, sprzęt elektroniczny itp.), lekarstw, dokumentów, kluczy itp. Niektórzy przewoĽnicy nie akceptuj± odpowiedzialno¶ci za te artykuły.
Przedmioty nie dozwolone w bagażu podręcznym
Nie zezwala się na przewożenie w kabinie samolotu, ze względu na bezpieczeństwo podróży, całego szeregu przedmiotów. Przedmioty te powinny zostać zdane do bagażu rejestrowanego (przewożonego w luku bagażowym), o ile przewóz tych przedmiotów w luku bagażowym jest dozwolony. W¶ród przedmiotów nie dozwolonych do przewozu w bagażu podręcznym znajduj± się:
Broń palna i ogólnie broń
Substancje chemiczne i substancje toksyczne
Materiały wybuchowe i łatwopalne
Instrumenty tępe stanowi±ce zagrożenie
Broń lub przedmioty o ostrych końcach lub z ostrymi krawędziami.
Wyczerpuj±c± listę przedmiotów zabronionych do wnoszenia na teren strefy zastrzeżonej lotniska i przewozu w bagażu kabinowym oraz rejestrowanym pasażera zawiera Zał±cznik do Obwieszczenia Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego z dnia 20/01/2005.
Produkty zabronione do przewozu zarówno w bagażu rejestrowanym jak i podręcznym
Niektóre produkty z pozoru niegroĽne, na pokładzie samolotu mog± okazać się niebezpieczne, jeżeli znajduj± się wewn±trz bagażu. Zmiany temperatury i ci¶nienia, ruch samolotu mog± spowodować wycieki płynów lub nawet zapalenie się niektórych produktów. Dlatego, w Państwa bagażu nie powinny znajdować się m.in.:
materiały wybuchowe (ł±cznie z detonatorami, zapalnikami, granatami, minami i produktami pirotechnicznymi)
gazy: propan, butan (ł±cznie z małymi butlami do kuchenek turystycznych)
płyny łatwopalne (ł±cznie z benzyn± i metanolem, farbami, rozpuszczalnikami, klejami i paliwem do zapalniczek)
substancje łatwopalne oraz materiały radioaktywne (ł±cznie z magnezem, zapałkami i zapalniczkami, sztucznymi ogniami i ogniami bengalskimi)
utleniacze i nadtlenki organiczne (takie jak ługi i ¶cierniwa)
substancje truj±ce lub zaraĽliwe (¶rodki do deratyzacji, zakażona krew)
materiały radioaktywne (ł±cznie z izotopami do użytku medycznego lub handlowego)
materiały koroduj±ce (takie jak akumulatory samochodowe)
czę¶ci silnika zawieraj±ce paliwo.
Jeżeli chc± Państwo przewieĽć broń paln±, powinni Państwo zwrócić się do służb wojskowych na lotnisku w celu uzyskania niezbędnego zezwolenia. Broń powinna zostać opakowana w stosowny futerał. Po przewozie broń zostanie przekazana służbom wojskowym na lotnisku przeznaczenia. Niektóre sprzęty elektroniczne, takie jak komputery przeno¶ne mog± zakłócić pracę urz±dzeń pokładowych i tym samym zakłócić bezpieczeństwo lotu. Prosimy o skonsultowanie z załog± samolotu czy można korzystać z nich podczas lotu.
Zdarzenia zwi±zane z bagażem
Linia lotnicza jest odpowiedzialna za szkodę wyrz±dzon± w przypadku zniszczenia, zagubienia czy uszkodzenia bagażu rejestrowanego, jeżeli zdarzenie, które spowodowało szkodę na pokładzie samolotu lub podczas, gdy bagaż rejestrowany znajduje się pod opiek± linii lotniczej.
Jednakże, przewoĽnik nie ponosi odpowiedzialno¶ci w przypadku, gdy powstała szkoda wynikła z natury, wady czy defektu własnego bagażu.
Je¶li za¶ chodzi o bagaż nie rejestrowany, zawieraj±cy rzeczy osobiste, linia lotnicza ponosi odpowiedzialno¶ć wył±cznie wtedy, gdy szkoda powstała z winy przewoĽnika, osób mu podległych czy agentów.
PrzewoĽnik lotniczy jest odpowiedzialny za szkody wynikaj±ce z opóĽnienia w przewozie bagażu, chyba, że podj±ł wszelkie należyte działania w celu uniknięcia szkody lub podjęcie takich działań było niemożliwe.
Reklamacje dotycz±ce bagażu
PrzewoĽnik ponosi odpowiedzialno¶ć za bagaż rejestrowany i zdany za zgod± pasażera, nawet jeżeli nie zawinił, o ile dany bagaż został zdany w dobrym stanie i zgodnie z dokumentem przewozu.
Jest bardzo ważne, aby w przypadku jakiego¶ zdarzenia z udziałem bagażu rejestrowanego (zniszczenie, utrata, uszkodzenie czy opóĽnienie) zgłosili się Państwo jak najszybciej do stanowiska danej linii lotniczej lub do agenta „handling” (przedsiębiorstwo ¶wiadcz±ce usługi obsługi naziemnej) w celu złożenia stosownej reklamacji, wypełniaj±c w tym celu druk zwany Zgłoszenie zdarzenia zwi±zanego z bagażem, co stanowi niezbędny wymóg w celu po¶wiadczenia zaistniałego zdarzenia i rozpoczęcia postępowania realizowanego przez przewoĽnika lotniczego.
Jeżeli maj± Państwo problem ze zlokalizowaniem stanowiska linii lotniczej, prosimy o zgłoszenie się do punktu informacji na lotnisku. Tam uzyskaj± Państwo stosown± informację o procedurze, któr± trzeba będzie zrealizować w celu złożenia reklamacji.
W przypadku nie wypełnienia druku jeszcze przed opuszczeniem lotniska, mog± Państwo złożyć reklamację w następuj±cych terminach:
W przypadku uszkodzenia bagażu, powinni Państwo złożyć przewoĽnikowi reklamację zaraz po stwierdzeniu szkody i ewentualnie najpóĽniej w terminie do siedmiu dni w przypadku bagażu rejestrowanego, licz±c od dnia jego odbioru.
W przypadku opóĽnienia, reklamację należy złożyć najpóĽniej w terminie do dwudziestu jeden dni, licz±c od dnia, gdy bagaż oddano do Państwa dyspozycji.
Wszelkie reklamacje powinny zostać sporz±dzone w formie pisemnej i w podanych terminach. Postępowania s±dowe z tytułu roszczeń odszkodowawczych musz± być wniesione w ci±gu dwóch lat od daty przylotu samolotu lub od dnia, w którym samolot miał przylecieć.
szukano:
Related posts:
